La communication entre les concessionnaires automobiles et les clients se fait à plusieurs niveaux. Pour cette raison, il n'est pas toujours facile de rendre cette communication automatique, optimale et efficace en après-vente. CarHistory s'intègre de manière transparente dans la structure informatique de votre point de vente et tire le meilleur parti des données DMS. Les données sont traitées quotidiennement afin que les clients ciblés reçoivent un e-mail ou un SMS. Le message les informe du prochain entretien ou contrôle technique prévu de leur véhicule. L'actualisation de notre application signifie que le point de départ est la date de vente, et à partir de ce moment, malgré le fait que vous ayez toutes les informations sur votre client, vous aurez également une date de suivi de l'intervention.

Clients satisfaits

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CarHistory fonctionne à tout moment, ce qui signifie qu'il affecte directement le taux de fréquentation de votre garage. CarHistory permet une relation solide entre les concessionnaires et les clients. Les clients se sentent ainsi valorisés. Par conséquent, le suivi des données est efficace, facile, automatique et facilite la charge quotidienne de travail des employés. Dans le cas où le propriétaire du véhicule ne se serait pas présenté à l'intervention prévue, il sera contacté par téléphone et aura la possibilité de répondre aux questions de la fiche d’appel afin de connaître la raison exacte de son absence. Selon la réponse, les commentaires reçus peuvent être transmis au secteur commercial ou autres. En raison du traitement quotidien des données, CarHistory permet la mise à jour permanente des données. Toutes les données sont filtrées et vérifiées. Après le traitement, un rapport est créé et s'il y a des informations erronées, ils peuvent être modifiés par les employés du garage ou l'entreprise elle-même. Enfin, grâce à CarHistory, les concessionnaires auront plus de temps et de liberté pour, par exemple, organiser leurs campagnes de vente (anniversaires, promotions, portes ouvertes ...). Les informations client, placées dans un fichier (ou autrement dénommé "portefeuille client"), sont toujours à jour.